Die mehr als 750.000 Facebook-”Fans” von KitKat wurden durch die Kommentare der Aktivisten auf dieses Problem aufmerksam gemacht. Zum PR-GAU mutierte die Story aber erst als die Betreiber der Fanpage versuchten mit Zensur und Diffamierung der Aktion entgegenzutreten – eine fatale Fehleinschätzung der Funktionsweise des Sozialen Netzwerkes und seiner User. Traditionelle Medien wurden auf das Thema aufmerksam und im Internet verbreitete sich die Geschichte mit rasender Geschwindigkeit.

Wie dieses Beispiel eindrucksvoll zeigt, stellt die Interaktivität des Web2.0 neue Herausforderungen an klassische PR- und Kommunikationsstrategien: die Geschwindigkeit der Nachrichtenverbreitung erfordert zeitnahe und vor allem angemessene Reaktionen. Dabei gilt es – besonders in Sozialen Netzwerken – einige Regeln zu beachten, um ungewollte Presse und Aufmerksamkeit zu vermeiden. Ein weitreichendes Verständnis für die Anforderungen und Bedürfnisse von sozialen Netzwerken und deren Nutzer ist ein absolutes Muss. achtQuark hat Erfahrung im Umgang mit dem Web2.0 und hilft Ihnen gerne bei der Konzeption einer Online Kommunikationsstrategie, die dem ‘worst-case’ Szenario vorbeugt. So können Unternehmen (oder Personen) auf den Verlauf von Diskussionen einwirken, ohne negative Schlagzeilen zu produzieren. Wie das geht? Neudeutsch nennt man diese Mechanismen “Online Reputation Management”. achtQuark verfügt über ausgeprägte Kenntnisse und ein großes Know-how im Bereich Onlinekommunikation und Web2.0, um Ihre klassischen PR- und Kommunikationsstrategien sinnvoll zu ergänzen.

Die Aktion gegen Kitkat war für Greenpeace und den Urwald nebenbei bemerkt ein voller Erfolg: am 18. Mai 2010 hat Nestlé© Greenpeace zufolge einen ambitionierten Aktionsplan vorgelegt, um zukünftig auf Palmöl aus Urwaldzerstörung zu verzichten.

Und übrigens: achtQuark leistet als symbolischer Besitzer von 10m² Regenwald bereits seit 2008 einen Beitrag zum Naturschutzprojekt Samboja Lestari auf Borneo.

Regenwaldareal von achtQuark auf Borneo

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Zu den drei großen Jubiläen dieses Jahres, 90 Jahre Weimarer Verfassung, 60 Jahre Grundgesetz der Bundesrepublik Deutschland und 20 Jahre Mauerfall in Berlin können interessante Filme auf YouTube und anderen Videoplattformen angesehen werden. Die Videos wurden im Auftrag des Auswärtigen Amts von Deutsche Welle TV produziert. Hochwertige Versionen sind auf Deutschlandonline in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch abrufbar. Für Multiplikatoren wie Dozenten, Lehrer und Journalisten stehen die Filme auch im Mediacorner zum Download bereit.

achtQuark unterstützt Deutschlandonline bei der Videokonvertierung und -bearbeitung und hat den YouTube Channel eingerichtet und befüllt.

Was bedeutet das für Sie?

Ein grundlegendes Verständnis unserer sich verändernden Welt wird immer wichtiger für den unternehmerischen Erfolg. Wir helfen Ihnen, einen echten Mehrwert für Ihr Geschäft oder Ihr Projekt zu erreichen.

Social Media ist kein Kanal.

Digitale Kommunikation heißt Interaktion und Dialog. Kontrollfreaks sollten besser die Finger von Netzwerken wie Facebook, Twitter und Co. lassen. Wer jedoch neugierig ist und sich bewusst den ehrlichen Meinungen seiner Kunden und Interessenten stellt, dem eröffnen sich durch Social Media ganz neue Chancen und unternehmerische Potentiale. Nicht zu vergessen sind Analyse-, Aggregations- und Auswertungsmöglichkeiten, die soziale Netzwerke bieten. So können Zielgruppen und Peers treffsicher adressiert, Trends frühzeitig erkannt und Probleme gelöst werden, bevor sie sich zu Krisen entwickeln.

Wie das geht? Fragen Sie uns.

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