Kontrollverlust ist laut Kearney die größte Sorge bei den Unternehmen. Dabei gibt es, wir die Studie darlegt, erfolgsversprechende Ansätze um zu Vebrauchern und Konsumenten eine Brücke zu schlagen: das Bedürfnis der User nach Nostalgie (wer hat nicht schon mal nach alten Schulfreunden in Facebook gesucht?) sowie Feedback zu Produkten oder Anwendungen werden hierbei genannt.

achtQuark kann Ihnen helfen, über Social Media einen Dialog zu Ihren Kunden aufzubauen und so das riesige Potential von geschätzen 175 Millionen Personen, die sich täglich in Facebook einloggen, zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Aber: „Rome wasn’t built in a day“ – eine gute Marke aufzubauen erfordert Kontinuität und Geduld, und das gilt auch für ein Engagement in Sozialen Medien.

Und so geht’s:
Das neue Facebook User Profil präsentiert im oberen Seitenbereich eine Übersicht von 5 aktuellen Bildern, auf denen der jeweilige Benutzer getagged ist. Diesen neuen Mechanismus machten wir uns für unsere “Xmas Profile Picture Hack” Aktion zunutze. 5 einzelne Bilder, bestehend aus Enzo, unserem sympathischen achtQuark Avatar, sowie den Buchstaben X-M -A -S wurden in ein Fotoalbum eingefügt und anschließend ausgewählte Freunde und Fans getagged. Jeder der so markierten achtQuark Fans konnte sich anschließend über eine kleine Weihnachtsbotschaft auf seinem Profil freuen. Potential blitzschnell erkannt und umgesetzt – achtQuark halt ;-)

Die mehr als 750.000 Facebook-”Fans” von KitKat wurden durch die Kommentare der Aktivisten auf dieses Problem aufmerksam gemacht. Zum PR-GAU mutierte die Story aber erst als die Betreiber der Fanpage versuchten mit Zensur und Diffamierung der Aktion entgegenzutreten – eine fatale Fehleinschätzung der Funktionsweise des Sozialen Netzwerkes und seiner User. Traditionelle Medien wurden auf das Thema aufmerksam und im Internet verbreitete sich die Geschichte mit rasender Geschwindigkeit.

Wie dieses Beispiel eindrucksvoll zeigt, stellt die Interaktivität des Web2.0 neue Herausforderungen an klassische PR- und Kommunikationsstrategien: die Geschwindigkeit der Nachrichtenverbreitung erfordert zeitnahe und vor allem angemessene Reaktionen. Dabei gilt es – besonders in Sozialen Netzwerken – einige Regeln zu beachten, um ungewollte Presse und Aufmerksamkeit zu vermeiden. Ein weitreichendes Verständnis für die Anforderungen und Bedürfnisse von sozialen Netzwerken und deren Nutzer ist ein absolutes Muss. achtQuark hat Erfahrung im Umgang mit dem Web2.0 und hilft Ihnen gerne bei der Konzeption einer Online Kommunikationsstrategie, die dem ‘worst-case’ Szenario vorbeugt. So können Unternehmen (oder Personen) auf den Verlauf von Diskussionen einwirken, ohne negative Schlagzeilen zu produzieren. Wie das geht? Neudeutsch nennt man diese Mechanismen “Online Reputation Management”. achtQuark verfügt über ausgeprägte Kenntnisse und ein großes Know-how im Bereich Onlinekommunikation und Web2.0, um Ihre klassischen PR- und Kommunikationsstrategien sinnvoll zu ergänzen.

Die Aktion gegen Kitkat war für Greenpeace und den Urwald nebenbei bemerkt ein voller Erfolg: am 18. Mai 2010 hat Nestlé© Greenpeace zufolge einen ambitionierten Aktionsplan vorgelegt, um zukünftig auf Palmöl aus Urwaldzerstörung zu verzichten.

Und übrigens: achtQuark leistet als symbolischer Besitzer von 10m² Regenwald bereits seit 2008 einen Beitrag zum Naturschutzprojekt Samboja Lestari auf Borneo.

Regenwaldareal von achtQuark auf Borneo

Möchten Sie mehr über Social Media erfahren?

Hier finden Sie weitere Infos (PDF, ca. 1,5MB)

Was bedeutet das für Sie?

Ein grundlegendes Verständnis unserer sich verändernden Welt wird immer wichtiger für den unternehmerischen Erfolg. Wir helfen Ihnen, einen echten Mehrwert für Ihr Geschäft oder Ihr Projekt zu erreichen.

Social Media ist kein Kanal.

Digitale Kommunikation heißt Interaktion und Dialog. Kontrollfreaks sollten besser die Finger von Netzwerken wie Facebook, Twitter und Co. lassen. Wer jedoch neugierig ist und sich bewusst den ehrlichen Meinungen seiner Kunden und Interessenten stellt, dem eröffnen sich durch Social Media ganz neue Chancen und unternehmerische Potentiale. Nicht zu vergessen sind Analyse-, Aggregations- und Auswertungsmöglichkeiten, die soziale Netzwerke bieten. So können Zielgruppen und Peers treffsicher adressiert, Trends frühzeitig erkannt und Probleme gelöst werden, bevor sie sich zu Krisen entwickeln.

Wie das geht? Fragen Sie uns.

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Kommt Ihre Botschaft an?
Oder reden Sie an Ihrem Publikum vorbei?

Kommunikation, die ankommt, liegt uns am Herzen. Wir kommen auf den Punkt und treffen nur zu gern den Kern einer Sache. Funktionierende Kommunikation ist für uns das A und O eines erfolgreichen Projekts. Bei der Kommunikation mit unseren Kunden sind unser Ziel Briefings, Absprachen und Informationen, die klar sind und einander befruchten. Jeder weiß nicht nur, was er zu tun hat, sondern auch, was der andere tut.

achtQuark möchte, dass Ihre Botschaft von denen gehört wird, die Sie erreichen wollen. Wir konzipieren, planen und realisieren Ihre gesamte Online-Kommunikation. Dazu gehören die Gestaltung und die Pflege passender Kommunikations-Netzwerke und Social Media Plattformen rund um Ihre Idee, Ihr Produkt, Ihre Marke, Ihre Organisation oder Ihren Event.

Was passt zu Ihnen?

So wie jeder Topf seinen passenden Deckel findet achtQuark für Ihre Botschaft und Ihr Kampagnenziel die passende Online-Marketing-Strategie, immer mit offenen Augen und Ohren für das Geschehen in den Medien, den verschiedenen Branchen und mit einem Gespür für neue Trends.

Ob Social Media Präsenz in Netzwerken wie XING, StudiVZ, Facebook oder Twitter, Public Relations Online oder Offline, Newsletter-Marketing oder Werbemittelerstellung, wir beraten und unterstützen Sie vielseitig und kompetent bei der Planung und Umsetzung Ihrer Kampagne.

Was denken Ihre Kunden?

Soziale Medien wie Facebook eröffnen Ihnen einen speziellen Zugang zu Ihren Kunden, über den Sie nützliches Feedback einholen und so Ihre Produkte sukzessive verbessern können. Dies erfordert kontinuierliches Engagement, das wir gerne für Sie übernehmen.

Dazu gehören auch Guerilla-Marketing-Taktiken. Wir platzieren Ihre Botschaft so, dass man über Sie spricht und Ihre Botschaft “von Mund zu Mund”, also viral, weiterverbreitet wird – unkonventionell und kreativ, dabei aber seriös und mit großer Wirkung.

achtQuark lenkt Ihre Botschaft in die richtige Richtung.

Wissen Sie, wo Sie stehen?
Oder sitzen Sie noch zwischen den Stühlen?

Um als Unternehmen wahrgenommen zu werden, muss man Stellung beziehen. Charakter und Einzigartigkeit entstehen durch eine klare Positionierung. achtQuark unterstützt Sie, Ihr Profil zu schärfen.

Wo immer Sie stehen, wir holen Sie ab

Haben Sie eine Geschäftsidee oder möchten Sie das Wachstum Ihres Geschäfts steigern? Sind Sie unzufrieden mit der Resonanz auf Ihre Internetpräsenz oder möchten Sie neue Kunden gewinnen? Egal, wo Sie gerade in Ihrem Geschäftsprozess stehen, wir greifen Ihnen kompetent und vielseitig unter die Arme.

Im Dialog mit Ihnen, Ihren Wünschen und Vorstellungen, liefern wir die Grundlage für Ihre weiteren Schritte in Richtung Ihrer Ziele. Wir gehen strukturiert und ganzheitlich vor. Bei uns gibt es kein Konzept ohne gründliche Analyse, keine Umsetzung ohne Erfolgskontrolle und darauf abgestimmte Optimierung.

Wir bringen Sie weiter

Bereits seit Anfang 2008 betreuen wir erfolgreich verschiedene Facebook Pages unserer Kunden. Social Media wie Facebook, Twitter oder XING bieten Ihnen als Unternehmen ein großes strategisches Potential, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Egal ob Weblogs, soziale Netzwerke oder Wikis, im Social Web, dem so genannten Web2.0, steht die Interaktion im Mittelpunkt. Wie Sie diese Medien effektiv für sich nutzen können, möchten wir Ihnen zeigen.

Dazu gehört mehr, als nur eine klassische Homepage zu entwickeln, die keine Interaktionsmöglichkeiten bietet. achtQuark hilft Ihnen, durch Ihre Internetpräsenz einen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen zu erreichen. Wir planen Ihre Online-Kommunikation so, dass Sie wahrgenommen werden. achtQuark macht mehr aus Ihrem Webauftritt: mehr Kontakte, mehr Vernetzung, mehr Besucher und mehr Publicity.

achtQuark unterstützt Ihr Online-Projekt, damit Sie den passenden Platz für sich finden.