Zu diesem Schluss kommt eine aktuelle Studie der Unternehmensberatung A.T.Kearney, in der die Facebook-Seiten der 50 welweit größten Marken analysiert wurden. Trotz der vielfältigen Möglichkeiten mit Konsumenten einen Dialog aufzubauen scheiterten die meisten an dieser elementaren Hürde: 89 Prozent aller Nutzer-Einträge auf der Pinnwand blieben unbeantwortet. Das Resultat: Verbraucher erfahren eine geringe Wertschätzung von Unternehmen in Sozialen Netzwerken, wie die Ergebnisse der neuesten Razorfish-Studie belegen.
Kontrollverlust ist laut Kearney die größte Sorge bei den Unternehmen. Dabei gibt es, wir die Studie darlegt, erfolgsversprechende Ansätze um zu Vebrauchern und Konsumenten eine Brücke zu schlagen: das Bedürfnis der User nach Nostalgie (wer hat nicht schon mal nach alten Schulfreunden in Facebook gesucht?) sowie Feedback zu Produkten oder Anwendungen werden hierbei genannt.
achtQuark kann Ihnen helfen, über Social Media einen Dialog zu Ihren Kunden aufzubauen und so das riesige Potential von geschätzen 175 Millionen Personen, die sich täglich in Facebook einloggen, zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Aber: „Rome wasn’t built in a day“ – eine gute Marke aufzubauen erfordert Kontinuität und Geduld, und das gilt auch für ein Engagement in Sozialen Medien.
Posted on 28/02/2009, 17:52, by
Ines Eiban, under .
Das Internet ist kein Medium, das getrennt von unserem “wirklichen Leben” existiert – im Gegenteil. Es ist längst Teil unserer alltäglichen Welt. Entwicklungen wie Social Media, Location Based Services und Augmented Reality zeigen, dass die Grenzen zwischen Online und Offline immer mehr verschwimmen.
Was bedeutet das für Sie?
Ein grundlegendes Verständnis unserer sich verändernden Welt wird immer wichtiger für den unternehmerischen Erfolg. Wir helfen Ihnen, einen echten Mehrwert für Ihr Geschäft oder Ihr Projekt zu erreichen.
Social Media ist kein Kanal.
Digitale Kommunikation heißt Interaktion und Dialog. Kontrollfreaks sollten besser die Finger von Netzwerken wie Facebook, Twitter und Co. lassen. Wer jedoch neugierig ist und sich bewusst den ehrlichen Meinungen seiner Kunden und Interessenten stellt, dem eröffnen sich durch Social Media ganz neue Chancen und unternehmerische Potentiale. Nicht zu vergessen sind Analyse-, Aggregations- und Auswertungsmöglichkeiten, die soziale Netzwerke bieten. So können Zielgruppen und Peers treffsicher adressiert, Trends frühzeitig erkannt und Probleme gelöst werden, bevor sie sich zu Krisen entwickeln.
Wie das geht? Fragen Sie uns.
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